Que faire si j’ai oublié mon mot de passe?

En cas d’oubli du mot de passe, vous avez deux possibilités:

  • Avez-vous activé sur votre smartphone l’option «Connexion par empreinte digitale» dans votre application MySimplyFind? Si c’est le cas, vous pouvez vous connecter de cette manière et modifier votre mot de passe ou accéder à votre code de récupération.
  • Utilisez le code de récupération à 36 caractères que vous avez reçu à la création du compte, puis saisissez-le sur https://my.simplyfind.com/recover. Si la connexion sécurisée était activée, l’authentification mTAN est désactivée après la restauration.

Veuillez noter qu’il nous est IMPOSSIBLE de réinitialiser votre mot de passe en raison du chiffrement spécifique au client, auquel a recours notre solution. Sans votre mot de passe ou votre code de récupération, vos données sont irrémédiablement perdues.